А
Асессор — человек, который оценивает документ на степень его соответствия потребности пользователя (интенту) и выставляет численную оценку релевантности. Асессоры в поисковых системах оценивают документы ориентируясь на подробное руководство — инструкцию асессора.
Анкор (от английского слова «anchor») — текст ссылки. То есть, тот фрагмент, который находится между открывающим и закрывающим HTML-тегом ссылки.
Анкор-лист — совокупность анкоров внешних ссылок, которые ведут на проект.
Аффилированность — принадлежность двух или большего числа сайтов к одному заинтересованному лицу / владельцу. В случае, если алгоритмы поисковой системы Яндекс ассоциируют набор сайтов в аффилированную группу — к ним применяются незначительные ограничения, которые проявляются в невозможности попасть на одну страницу результатов выдачи более чем одному (наиболее релевантному) сайту.
АГС — семейство антиспам-алгоритмов в поисковой системе Яндекс, которые понижают в ранжировании и обнуляют значение тИЦ у сайтов, которые созданы для продажи с них ссылок или не соответствуют заданным критериям качества.
Апдейт — событие, связанное с обновлением базы данных поисковой системы.
Апдейты можно разделить на типы в зависимости от факта обновления той или иной базы в поисковой системе.
Аутрич (outreach) — это метод линкбилдинга, при котором компания размещает обратную ссылку по договоренности с владельцами сайта-донора. Площадки для размещения всегда подбирают вручную, персонально связываются с владельцем каждого сайта и договариваются о вариантах размещения.
Арбитраж трафика — это процесс закупки трафика по низкой цене с последующей его перепродажей по более высокой стоимости.
Автоворонка — это пошаговый сценарий, который проходит человек от первого посещения сайта до покупки без участия продавца. Маркетолог настраивает автоворонку один раз, а потом лишь работает над повышением ее конверсии.
Аффилиат-фильтр — фильтр Яндекса накладываемые на группы сайтов одного владельца или компании, предоставляющие посетителю одни и те же товары или услуги, созданные с целью заполнения нескольких позиций в результатах поиска и сбора трафика.
Б
Безанкорная ссылка — термин, который используется для обозначения класса ссылок, которые не содержат в анкоре слов (ссылки-картинки) или анкор которых представляет собой доменное имя сайта, внутренний URL-адрес или состоит из слов «тут, здесь, по ссылке, подробнее» и некоторых других.
Баден-Баден — название поискового алгоритма Яндекса, который был запущен в 2017 году и направлен на понижение в ранжировании сайтов, которые используют для продвижения «переоптимизированные» (спамные) тексты. Фактически, данный фильтр следует разделять на два, первый — применяется к запросам (выборочно приводит к понижению позиции по фразе) и к сайтам целиком.
Бан — тип санкции в поисковых системах, который приводит к полному исключению всех документов с заданного сайта из индекса поисковой системы.
Бриф — это документ, в котором заказчик раскрывает суть проекта и ставит задачи исполнителю. Чаще всего представляет собой анкету с вопросами.
Брендинг — это маркетинговый процесс, в результате которого создается и развивается бренд. Главная задача — выстроить правильный образ бренда, который будет соответствовать потребностям его целевой аудитории. Сформировать долгосрочные отношения с потребителем, сделать его максимально лояльным и заинтересованным.
В
Внутренняя оптимизация сайта — это комплекс работ по улучшению качества сайта в соответствии с требованиями поисковых систем и пользователей.
Внешняя оптимизация сайта — это способ продвижения сайта в поисковой выдаче с помощью наращивания внешних ссылок.
Вертикальный поиск — общее название для систем поиска по заданной области или тематике (вертикали). Примеры: поиск по картинкам, по видео, по недвижимости в продаже и так далее.
Входящая ссылка — ссылка, которая ведёт на документ с другого URL.
Внешняя ссылка — ссылка, которая ведёт URL на другом доменном имени. Как правило, ссылка на другой поддомен внутри заданного домена — считается внешней.
Внутренняя ссылка — ссылка, которая ведёт на URL на том же доменном имени.
ВЧ-запрос (сокращение от ВысокоЧастотный) — фраза, входящая в 5% наиболее частотных запросов в тематике.
Видимость сайта — процент ключевых слов находящихся в топ-10 относительно всей семантики.
Визит (или сессия) — последовательность действий одного посетителя на сайте.
Один уникальный пользователь может совершить на сайт несколько визитов в течение дня (несколько пользовательских сессий).
Виральность — это характеристика контента, которая определяет, с какой вероятностью читатели захотят поделиться публикацией. Виральный контент пользователи активно репостят в соцсетях, мессенджерах и других каналах.
Вебвизор — это бесплатный инструмент Яндекс. Метрики, который помогает анализировать поведение пользователей на страницах сайта. Действия фиксируются сервисом в виде краткого описания и видеофайла, поэтому маркетологи могут наблюдать за активностью посетителей сайта от начала и до конца визита.
Г
Геозависимый запрос — фраза, выдача по которой отличается для пользователей из разных регионов страны. Геозависимость запроса — свойство, которым обладает часть фраз, выдача по которым является геозависимой.
Главное зеркало сайта — написание полного доменного имени, которое признано основным. Именно главное зеркало сайта участвует в ранжировании в поисковой системе.
ГС (аббревиатура от Говно-Сайт) — сайт, который не несет никакой добавочную ценности для пользователя. Антоним — СДЛ.
Д
Дроп-домен — (от английского «drop» — брошенный) — адрес сайта, у которого закончился срок регистрации.
Длинный хвост поисковых запросов — совокупность мНЧ-фраз, которые задаются в поисковую систему. Данная группа запросов наиболее многочисленна и в неё попадает более 33% от общего числа поисковых сессий.
Дорвей (от английского слова «Doorway») — сайт, который не несёт никакой ценности для пользователя и создан с целью перенаправления поискового трафика на прочие домены. Перенаправление может производиться как с помощью технических способов (редиректы), так и путём стимулирования кликов пользователей по рекламным блокам.
Дропшиппинг (от англ. dropshipping — прямая поставка) — это форма продажи, при которой интернет-магазин занимается только реализацией товаров. Поставщики магазина хранят товары у себя на складе и доставляют их покупателям напрямую. Прибыль интернет-магазина в этом случае складывается из разницы между розничной ценой на сайте и стоимостью товара, установленной партнёром.
Е
Ж
Жизненный цикл товара — это период от создания продукта до его ухода с рынка.
З
Запросный индекс сайта — это совокупность ключевых фраз, которые пользователи вбивают в поисковую систему и потом попадают к вам на сайт. Т.е. по сути это семантика, по которой ранжируется тот или иной документ сайта.
Зеркало сайта — полная копия сайта, расположенная на другом полном доменном имени.
Зонтичный бренд (umbrella brand) — это стратегия продвижения, при которой бизнес выпускает разные категории товаров или услуг под одним узнаваемым именем.
Зерокодинг — это способ создания сайтов, приложений и программ без написания кода с помощью онлайн-конструкторов.
Закон Парето — или принцип 80/20 вывел итальянский ученый Вильфредо Парето, работавший в сфере социологии и экономики. Изучая распределение денег среди населения своей страны, он понял, что 20% людей владеют 80% капитала. Эти наблюдения он опубликовал в 1887 году. Позже выяснилось, что принцип работает не только в Италии, но и в других странах. А при дальнейшем изучении закономерности другими учеными (Джорджем Зипфом, Джозефом Джураном) оказалось, что закон Парето можно применять и в других областях — психологии, политике, педагогике, бизнесе, управлении.
И
Интент — потребность конкретного пользователя, набравшего поисковый запрос. У разных пользователей, набравших один и тот же запрос — могут быть разные потребности.
Исходящая ссылка — ссылка, которая располагается на документе и ведёт на другой URL.
Индексация — процесс включения информации о документах в базу поисковой системы.
К
Карта сайта (sitemap) — это файл или страница с кликабельным перечнем всех важных разделов сайта.
Кворум — необходимая доля суммарного веса (IDF) слов из поискового запроса, которая должна присутствовать в тексте документа и/или текстах входящих на него ссылок для попадания в результаты поиска (SERP).
Краулер (от английского слова «crawler») — программа, входящая в состав поисковой системы и предназначенная для обхода (сканирования) документов в интернете с целью занесения информации о них в базу данных.
Кликфрод (от английского «click fraud») — вид мошенничества в интернете, направленный на искусственное увеличение числа кликов по ссылке или рекламному объявлению. Распространен в рекламных сетях с моделью PPC и как один из методов чёрной оптимизации (накрутка поведенческих факторов).
Крауд-маркетинг — это способ продвижения с помощью публикации комментариев и рекомендаций. Основная задача крауд-маркетинга — популяризация продукта, сайта или компании в интернет-сообществах.
Контент — это содержимое веб-страниц, соцсетей, каналов в мессенджерах и разных программ. Мы сталкиваемся с контентом ежедневно: это видео на YouTube, новости, посты в авторских каналах Telegram, статьи в корпоративных блогах. Эта статья — контент Словаря Unisender.
Копирайтинг — это создание текстов для решения маркетинговых задач. К таким текстам относят: рекламные объявления, лендинги, статьи в СМИ, сценарии видеороликов, посты в соцсетях, слоганы, письма для email-рассылки. А также тексты в офлайне: коммерческие предложения, флаеры, объявления на остановках, надписи на витринах магазинов.
Контент-план — это график публикаций для соцсетей, блогов, Telegram-каналов и email-рассылок. Чаще всего оформляется в виде таблицы с датой, темой и краткой сутью публикации.
Контент-стратегия — это детальный план по разработке и управлению контентом, нацеленный на привлечение и удержание клиентов, повышение продаж, улучшение вовлеченности и других бизнес-показателей.
Контент-маркетинг — это направление маркетинга, которое привлекает клиентов с помощью статей, видео, гайдов, рассылок, новостей, кейсов и другого полезного контента, который выпускает компания. Контент-маркетинг приводит новых пользователей, превращает аудиторию в покупателей, а покупателей — в постоянных клиентов.
Клоакинг (cloaking) — это метод подмены контента, который видит посетитель при переходе на сайт. С английского cloaking переводится как «скрывать, маскировать». Обычные пользователи и поисковые боты при посещении одной и той же страницы видят разную информацию.
Кликбейт (clickbait) — это провокационные и манипулятивные приёмы в цифровой среде, направленные на привлечение внимания и получение трафика. Обычно под кликбейтом подразумевают заголовки-сенсации, которые вводят пользователя в заблуждение.
Квиз — это викторина или опрос в режиме онлайн. Чаще всего используется для сбора контактов потенциальных клиентов.
Кластеризация ключевых слов — сегментация поисковых запросов на группы, для последующего распределения на посадочные страницы.
Канбан — это система постановки задач, при которой все этапы проекта визуализируются на специальной доске. Члены команды могут видеть текущее состояние задачи на любой момент времени. Это предполагает полную прозрачность работы.
Креатив — это визуальная часть цифрового рекламного объявления. Назначение креатива — привлечь внимание интернет-пользователя к рекламе и побудить сделать нужное целевое действие.
Куки (cookies) — это текстовые файлы, которые компьютер загружает в память с веб-страниц. Когда мы повторно заходим на сайт, он подгружает свои куки. Так сайт вспоминает пользователя и подстраивается под него: автоматически пускает в личный кабинет, собирает статистику, создает персональные рекомендации.
Л
Линкбилдинг — (от английского link — ссылка, building — строительство) — это процесс наращивания числа внешних ссылок, ведущих на страницы сайта.
Лид (от английского слова «lead») — потенциальный покупатель товара или услуги, который предоставил свою контактную информацию рекламодателю. Как правило, лиды формируются путём заполнения онлайн-форм или посредством телефонного звонка.
М
Матрикснет — это метод машинного обучения, с помощью которого строится формула ранжирования Яндекса (2009 -2017)
мНЧ-запрос (сокращение от микро-НизкоЧастотный) — фраза с точной частотой употребления менее 5 показов в месяц.
Мета-теги (от английского «meta tags») — теги в языке разметки HTML, предназначенные для оформления дополнительных данных (метаданных) о документе. Дополнительные данные — не отображаются на странице напрямую, но могут сказываться на её индексации поисковыми системами или поведении браузера.
Микроразметка — дополнительные атрибуты HTML-тегов, которые помогают поисковым системам и прочим сервисам анализа контента определять структуру и тип представленной информации на URL. Наиболее популярный стандарт разметки — schema.org. Как правило, структурированные данные используются для улучшения качества сниппетов в результатах выдачи и социальных сетях.
Морда — сленговое название главной страницы сайта.
Минусинск — название поискового алгоритма Яндекса, который был запущен в 2015 году и направлен на понижение в ранжировании сайтов, которые используют техники закупки SEO-ссылок для повышения в результатах поисковой выдачи. С того момента и далее — в Яндексе действует одноименный антиспам-фильтр «Минусинск».
Метапоиск — кэш популярных запросов в Яндексе.
МПК — малополезный контент.
Н
НЧ-запрос (сокращение от НизкоЧастотный) — фраза с точной частотой употребления от 5 до 50 показов в месяц.
О
Оффер (от англ. trade offer) — это суть торгового или коммерческого предложения. Задача оффера заинтересовать потенциального клиента и презентовать продукт так, чтобы его захотелось купить.
П
Посетитель — уникальный пользователь, который посетил сайт.
Процент вхождений — число вхождений слова в текст / Общее число слов в тексте) × 100%.
Общее число слов в тексте также называется объемом текста (в словах).
ПБН (Private Blog Network) — сеть сайтов одинаковой тематики, созданная для увеличения размера ссылочной массы основного продвигаемого сайта. Сеть создается в основном через восстановление заброшенных сайтов.
Пейволл (Paywall) — платный доступ, ценовой барьер — способ ограничения доступа к контенту веб-страницы до оплаты разовой или постоянной подписки.
Поведенческие факторы — набор характеристик алгоритма поисковой системы, который рассчитывается исходя из поведения пользователей. Фиксируется как поведение пользователей на страницах результатов выдачи, так и поведение на самом сайте и сторонних ресурсах.
Поисковый спам — использование методик продвижения, которые напрямую нарушают лицензии на использование поисковых систем или злоупотребление в использовании общепринятых практик поискового продвижения.
Р
Ранжирование — процесс упорядочения документов в результатах поисковой выдачи по запросу пользователя.
Релевантность — соответствие документа поисковому запросу пользователя. Релевантность переводят в численное значение, опираясь на значение факторов и алгоритм ранжирования.
С
Сниппет (от английского слова «snippet» — отрывок, фрагмент) — блок информации о документе в результатах выдачи (на SERP). Как правило, в сниппете разделяют: заголовок, описание, иконку (favicon), отображаемый адрес документа, дополнительную информацию.
Сквозная ссылка — ссылка, расположенная на всех URL внутри заданного домена.
Семантическое ядро — совокупность целевых поисковых запросов, по которым продвигается или планируется к продвижению проект.
Семантическая карта сайта — распределение ключевых слов по страницам сайта.
СЧ-запрос (сокращение от СреднеЧастотный) — фраза с точной частотой употребления по WordStat от 50 показов в месяц, но не входящая в ТОП-5% по частоте в заданной тематике.
СДЛ (аббревиатура от Сайт Для Людей) — сайт, который несет добавочную ценность для пользователя. Антоним — ГС.
Сателлит — сайт, созданный во вспомогательных целях. К числу вспомогательных целей относятся: установка ссылок на основной продвигаемый проект, увеличение охвата аудитории за счёт привлечения поискового трафика по низкочастотным запросам, перенаправление трафика на основной сайт, прочие.
Социальные сигналы — совокупность информации из социальных сетей, которая может быть собрана и использована поисковыми системами для ранжирования. К числу социальных сигналов относится: количество «лайков» у документа/сайта и «шар» постов со ссылками на заданный ресурс, трафик на документ/сайт из социальных сетей с сегментацией, прочие.
Ссылочный взрыв — тип санкций в поисковой системе Яндекс, направленный на сайт, закупающий ссылки, который обнуляет значения ряда ссылочных факторов при фиксации неестественно высокого темпа наращивания ссылочной массы. Доноры, участвующие во «взрыве» — дополнительно помечаются как неблагонадежные.
Сквозная аналитика — это метод анализа, который позволяет оценить эффективность вложений в маркетинг путем отслеживания полного пути клиента: от просмотра рекламы до продажи и повторных заказов. Сквозная аналитика объединяет данные по всем рекламным каналам и показывает, сколько вы заработали благодаря каждому из них.
Т
ТОП выдачи (от английского слова «top» — верхняя часть, вершина) — набор наиболее релевантных документов, как правило — первые 10 штук (первая страница выдачи).
Текстовые факторы — группа факторов ранжирования в поисковой системе, которая рассчитывается опираясь на текстовое содержимое документа, а также на запрос пользователя и, иногда, его регион. Типичные текстовые факторы: BM25 по тексту, TF — число вхождений слова из ключевого запроса в текст документа, число вхождений пар слов, вспомогательные: объем текста, наличие синонимов и прочие.
Таргетинг — это маркетинговый механизм, который позволяет находить в интернете целевую аудиторию по заданным критериям, создавать релевантную для каждого сегмента рекламу и тем самым повышать конверсию объявлений.
У
Уровень Вложенности — минимальное число кликов до заданного документа с главной страницы сайта +1 (плюс один). Если на какой-то URL можно попасть совершив один клик с главной, то её УВ=2 и так далее.
Ф
Факторы ранжирования — характеристики алгоритма поисковой системы, основываясь на которых определяется позиция заданного документа по запросу в определенном регионе для пользователя. Факторы могут быть разной природы: относиться к сайту, его веб-окружению, самому поисковому запросу и поведению пользователей в интернете.
Фрод (fraud) — мошенничество в маркетинге. Фродеры получают деньги за фейковые просмотры, клики и скачивания.
Х
Хлебные крошки (breadcrumbs) — это элемент навигации на сайте или в программе. Он отображает маршрут от стартового элемента до места пребывания пользователя и позволяет легко вернуться к предыдущим разделам.
Ц
Целевой поисковый запрос — запрос в поисковую систему, набрав который, большинство пользователей готовы совершить целевое для сайта действие.
Целевая аудитория (ЦА) — это группа потенциальных покупателей, которой интересен ваш продукт.
Ч
ЧПУ (аббревиатура от Человеко-Понятный УРЛ) — понятный пользователю URL-адрес документа.
Ш
Шингл (от английского слова «shingle») — взятая из канонизированного текста последовательность слов заданный длины. Под канонизированным текстом подразумевается текст, все слова которого приведены к нормальному виду и из которого удалены предлоги, союзы, знаки препинания и прочие нетекстовые фрагменты.
Щ
Э
Электронная коммерция (e-commerce, eCommerce) — это сфера деятельности, связанная с покупкой и продажей товаров и услуг в интернете. Термин расшифровывается как «electronic commerce», то есть «электронная коммерция».
Ю
Юзабилити (usability) — это качественный показатель, который определяет, насколько просто и удобно пользоваться сайтом или приложением.
Я
A
AIDA (модель АИДА) — это модель, которая описывает поведение потребителя в процессе принятия решения о покупке. Формула АИДА состоит из четырех компонентов: attention, interest, desire, action — внимание, интерес, желание, действие.
AMP (от англ. accelerated mobile pages — ускоренные мобильные страницы) — это технология Google, которая ускоряет загрузку веб-страниц на мобильных устройствах.
ABC-анализ — это способ классификации ресурсов по степени их влияния на прибыль компании. Чаще всего метод ABC применяют к товарному ассортименту, чтобы понять рентабельность групп товаров или отдельных наименований и скорректировать ассортимент.
ARPU — средняя выручка на одного пользователя. Метрика, которая помогает оценить ценность продукта с точки зрения клиентов. ARPU показывает, сколько денег в среднем приносит компании один пользователь за определенный промежуток времени.
B
BM25 / Okapi BM25 (BM — аббревиатура от английской фразы Best Match) — функция ранжирования, используемая поисковыми системами для упорядочивания документов по их релевантности данному поисковому запросу. Она основывается на вероятностной модели, разработанной в 1970-х и 1980-х годах Стивеном Робертсоном, Карен Спарк Джонс и другими.
B2B (от англ. business-to-business, «бизнес для бизнеса») — это продажи, в которых и заказчиками, и продавцами выступают юридические лица.
B2C (от англ. business-to-consumer, «бизнес для потребителя») — это продажа товаров или услуг напрямую конечному потребителю. Покупатель (consumer) приобретает товары у компании (business), чтобы удовлетворить свои потребности.
B2E (business to employee) — это модель, в которой действия компании направлены на удовлетворение нужд собственных сотрудников. В рамках этой модели предприятия создают внутрикорпоративные инструменты для предоставления продуктов и услуг персоналу.
B2G (от англ. business-to-government, «бизнес для государства») — это оказание услуг или поставка товаров государственным клиентам.
B2P (от англ. business-to-people, «бизнес для людей») — это бизнес-модель, при которой компании продают товары или услуги без посредников с учетом интересов и пользовательского опыта конкретного потребителя.
Big Data — это разнообразные данные больших объемов, которые хранятся на цифровых носителях. В их число входит общая статистика рынков и личные данные пользователей: информация о транзакциях и платежах, покупках, перемещениях и предпочтениях аудитории.
C
Cat Boost — библиотека создавалась инженерами и специалистами Яндекса в качестве преемника Матрикснета — алгоритма, применяемого для ранжирования и прогнозирования, а также лежащего в основе рекомендательных технологий. CatBoost использует более универсальный алгоритм, поэтому она подходит для решения и других задач.
CR ( Conversion Rate, конверсия) — отношение числа посетителей, которые совершили целевое действие к общему числу посетителей сайта, выраженное в процентах. Формула: CR = (Количество посетителей, совершивших целевое действие / Общее количество посетителей) × 100%.
CRO (conversion rate optimization) – оптимизация коэффициента конверсий. Клиенто-ориентированная оптимизация конверсии заключается в том, что вы фокусируетесь на том, что стимулирует, останавливает и мотивирует клиентов. Вы заботитесь об удобстве и ценности для пользователя, и благодаря этому увеличиваете коэффициент конверсии.
C2B (от англ. customer to business, от клиента бизнесу) — бизнес-модель, при которой клиенты создают ценность для бизнеса и иногда получают за это вознаграждение.
C2C (от англ. consumer-to-consumer, «потребитель для потребителя») — торговля, в результате которой обычные люди, не предприниматели, продают товары или услуги друг другу.
C2C (от англ. consumer-to-consumer, «потребитель для потребителя») — торговля, в результате которой обычные люди, не предприниматели, продают товары или услуги друг другу.
Click-to-сall — это элемент в мобильной версии сайта, email-рассылке или приложении, который помогает мгновенно позвонить в компанию без ручного набора номера.
CJM (Customer journey map) ― это визуализация пути клиента с момента поиска товара или услуги вплоть до совершения покупки.
CPA (cost per action) — это стоимость одного целевого действия пользователя. Это может быть покупка товара, отправка контактных данных (оплата за лид) или установка приложения.
СРА-сети (от англ. cost per action «оплата за действие») — это интернет-площадки, где рекламодатели и вебмастера (арбитражники) договариваются о сотрудничестве. Первые хотят, чтобы на их сайт пришли новые посетители и совершили действие: заполнили анкету, оставили заявку, купили товар. Вторые помогают привлечь этих посетителей. Есть даже отдельное направление бизнеса — СРА-маркетинг. Это модель продвижения компании с помощью партнерских площадок.
CPC (cost per click) — это стоимость одного клика по рекламному баннеру или объявлению.
CPI (сost per install) — это стоимость одной установки приложения.
CPL (cost per lead) — это оплата за лид или потенциального клиента, который заинтересовался продуктом и оставил свои контактные данные.
CPM (cost per mille, или cost per millenium) — это стоимость тысячи показов рекламного объявления или баннера.
CPO (cost per order) — это модель оплаты интернет-рекламы, при которой рекламодатель платит только за пользователей, совершивших покупку. Также эту модель называют CPS (cost per sale). Это частный случай более широкой модели CPA (Cost Per Action), когда рекламодатель оплачивает определённое целевое действие привлечённых пользователей.
CPV (cost per view) — это стоимость одного просмотра видеорекламы. Показатель используется в медийной рекламе и помогает оценить эффективность видеообъявлений.
CRM-маркетинг — это маркетинговые коммуникации, основанные на подробной информации о клиентах. Данные о покупателях собирают в CRM-системах, отсюда и появился такой термин.
CLM (Customer Lifecycle Management) — управление жизненным циклом клиента. Стратегия, которая помогает провести клиента через все стадии его жизненного цикла. Она ориентирована на долгосрочные отношения с каждым покупателем.
CMS (аббревиатура от Content Management System) — система (программа), которая используется для создания, размещения и редактирования содержимого интернет-сайта.
CTR (аббревиатура от Click-Through Rate) — отношение числа кликов к показам сайта / объявления, выраженное в процентах. Формула: CTR = (Количество кликов / Количество показов) × 100%. На русском произносится как «си-ти-ар».
CJM (сustomer journey map) ― это визуализация пути (карта) клиента с момента поиска товара или услуги вплоть до совершения покупки. Карта может быть создана и представлена в виде таблицы, схемы или инфографики. Помимо всех точек контакта с клиентом, customer journey map содержит описание переживаний и впечатлений потенциального покупателя.
D
DAU (Daily Active Users) — это количество уникальных пользователей за сутки.
DMCA (The Digital Millennium Copyright Act) — закон об авторском праве в цифровую эпоху.
E
E-commerce (eCommerce) — это сфера деятельности, связанная с покупкой и продажей товаров и услуг в интернете. Термин расшифровывается как «electronic commerce», то есть «электронная коммерция».
F G
H
Hard skills — узкие профессиональные навыки, которые нужны для решения конкретных задач в работе.
I
IDF (Inverse Document Frequency — обратная частота документа) — отношение всего числа документов к тем, которые имеют заданное слово. Уменьшает вес слова в зависимости от его частоты и показывает релевантность текста ключевому запросу.
J
K
KPI (Key Performance Indicators) — это ключевые показатели эффективности или деятельности. KPI в числовом выражении отражают качество и результат действий за определенный период времени. Показатели помогают оценить эффективность работы сотрудников, бизнес-процессов и компании в целом.
L
Linkbuilding — это процесс наращивания числа внешних ссылок, ведущих на страницы сайта.
IaaS (инфраструктура как услуга) — разновидность службы облачных вычислений, предоставляющая основные ресурсы для вычислений, хранения и сетевого подключения по запросу с оплатой по мере использования.
LTV (аббревиатура от LifeTime Value) — суммарная прибыль, которую получает компания за жизненный цикл клиента. Формула: LTV = Средняя прибыль от продажи × Среднее число покупок в расчёте на одного клиента за его жизненный цикл. Дословно: ценность на протяжении жизни. На русском произносится как «эл-ти-ви».
LSI-ключи (latent semantic indexing keys) — это слова и фразы, которые дополняют основной SEO-запрос и близки к нему по значению и тематике. Ключевые слова LSI формируют контекст страницы и помогают поисковикам лучше понять содержание.
LSI-копирайтинг (аббревиатура от Latent Semantic Indexing копирайтинг) — методика написания оптимизированных текстов для сайтов, в которой учитывается необходимость вхождения не только слов из поискового запроса и его синонимов, но и уни- и биграмм, которые часто встречаются в текстах заданной тематики (слова, определяющие тематику).
M
MatrixNet — это метод машинного обучения, с помощью которого строится формула ранжирования Яндекса (2009 -2017)
MAU (Monthly Active Users) — это количество активных пользователей за месяц.
Meta tags — теги в языке разметки HTML, предназначенные для оформления дополнительных данных (метаданных) о документе. Дополнительные данные — не отображаются на странице напрямую, но могут сказываться на её индексации поисковыми системами или поведении браузера.
MFA (аббревиатура от Made For Adsense) — сайт, созданный специально для заработка от размещения контекстной рекламы.
N
Nofollow — значение атрибута rel тега «a» (тег ссылки в HTML), которое указывает роботу поисковой системы, что по данной ссылке не нужно передавать «вес».
Noindex — парный HTML-тег, который закрывает от индексации фрагмент документа, который заключен в него. Поддерживается только поисковой системой Яндекс.
Noindex (мета-тег) — значение атрибута content мета-тега robots, которое запрещает индексацию текста страницы.
O
P
PBN (Private Blog Network) — сеть сайтов одинаковой тематики, созданная для увеличения размера ссылочной массы основного продвигаемого сайта. Сеть создается в основном через восстановление заброшенных сайтов.
Paywall (пейволл) — платный доступ, ценовой барьер — способ ограничения доступа к контенту веб-страницы до оплаты разовой или постоянной подписки.
PaaS (Platform as a Service, платформа как услуга) — способ предоставления вычислительных ресурсов в облаке.
PageRank — Один из алгоритмов ссылочного ранжирования. Алгоритм применяется к коллекции документов, связанных гиперссылками, и назначает каждому из них некоторое численное значение, измеряющее его «важность» или «авторитетность» среди остальных документов.
PPC (аббревиатура от Pay Per Click) — рекламная модель, в которой рекламодатель производит оплату за клик по объявлению, баннеру, прочему рекламному носителю.
Дословно: платить за клик. На русском произносится как «пи-пи-си».
Penguin (Пингвин) — фильтр в поисковой системе Google, который был направлен на понижение позиций сайта за спам в анкорах текстов входящих ссылок. Начиная с 2016 года фильтр был обновлен и начал «обесценивать» влияние спамных ссылок на ранжирование, а не понижать сайт в выдаче.
Panda (Панда) — фильтр в поисковой системе Google, который понижал позиции сайта за низкое качество его текстовой информации, малосодержательный контент и неуникальное содержимое. Начиная с 2016 года — встроен в общий алгоритм ранжирования Google в качестве одного из факторов.
Push-уведомления, или пуши — всплывающие сообщения на экране компьютера или телефона. Такие оповещения отправляют пользователям, чтобы рассказать об услугах, акциях, новостях и обновлениях.
Pixel Perfect верстка — это особая техника создания структуры HTML-кода, которая позволяет сверстанному HTML-шаблону максимально точно совпадать с оригинальным макетом пиксель в пиксель. При наложении HTML-шаблона на макет PSD должно произойти полное совпадение графических элементов, изображений и текста.
Post-click — это действия на сайте клиента, которые совершает пользователь, перешедший на сайт с рекламного баннера по клику напрямую.
Post-view конверсии — это события на сайте, которые произошли после показа или контакта пользователя с рекламой. Например, заказ, заявка или звонок. При этом учитываются только те действия, которые указаны в настройках кампаний как целевые. Клики в отчете по post-view-конверсиям не учитываются.
Q
R
ROMI (Return on Marketing Investment) — это коэффициент возврата маркетинговых инвестиций. То же самое, что ROI, но мы оцениваем только вложения в маркетинг.
ROI или ROR — финансовый коэффициент, иллюстрирующий уровень доходности или убыточности бизнеса, учитывая сумму сделанных в этот бизнес инвестиций. ROI обычно выражается в процентах, реже — в виде дроби. Этот показатель может также иметь следующие названия: прибыль на инвестированный капитал, прибыль на инвестиции, возврат, доходность инвестированного капитала, норма доходности.
Robots.txt — текстовый файл, который содержит директивы, указывающие поисковым роботам особенности индексации сайта. Файл располагается в «корне» сайта и содержит указания для поисковых систем, такие как: запрет или разрешение на индексацию документов, основное написание доменного имени, рекомендованные паузы обращения к серверу и тому подобные.
S
Sitemap.xml — файл в формате XML, который содержит набор документов (URL), которые подлежат индексации поисковыми системами.
Schema.org — наиболее распространенный стандарт семантической разметки данных в сети, разработанный компаниями Google, Yahoo и Microsoft в 2011 году.
SMM (social media marketing) — маркетинг, целью которого является привлечение, удержание клиентов и продажи в социальных сетях.
SMO — это аббревиатура от social media optimization, что переводится как «оптимизация под социальные медиа». Смысл SMO состоит в максимальном улучшении сайта для посетителей, которые приходят из социальных сетей.
SaaS (Software as a Service) — облачная модель предоставления программного обеспечения.
SPA сайт — одностраничное приложение (англ. single page application, SPA) — это веб-приложение или веб-сайт, использующий единственный HTML-документ как оболочку для всех веб-страниц и организующий взаимодействие с пользователем через динамически подгружаемые HTML, CSS, JavaScript, обычно посредством AJAX.
SERP (Search Engine Results Page) — результаты, которые поисковая система показывает на первой странице поисковой выдачи.
SERM (аббревиатура от Search Engine Reputation Management) — комплекс мероприятий по улучшению репутации бренда или персоны с использованием инструментов поисковой оптимизации (SEO). Если дословно: репутационный менеджмент в поисковых системах.
Soft skills — надпрофессиональные навыки, которые помогают решать жизненные задачи и работать с другими людьми.
SSL-сертификат — цифровой сертификат, подтверждающий подлинность сайта. Аббревиатура SSL появилась от английского выражения Secure Sockets Layer — «уровень защищенных сокетов» (сокет — точка соединения). Если сайт в интернете оснащен SSL-сертификатом, это значит, что пользователям не нужно бояться мошенников: ресурс надежно защищен.
Scrum (скрам) — это набор принципов и инструментов, с помощью которых можно сделать работоспособный продукт в ограниченные по длительности итерации, которые называют спринтами.
S.C.O.R.E — это методика эффективного сбора информации, которая помогает найти решение проблемы и добиться поставленных целей. Ее применяют в бизнесе, маркетинге, психологии, коучинге, копирайтинге.
T
TF-IDF — алгоритм расчета важности слова для какого-либо документа относительно других документов. Если термин часто используется в определенном тексте, но редко в других, то он имеет большую значимость для данного текста.
U
UX (user experience) — опыт взаимодействия пользователя с функционалом интерфейса сайта или приложения.
UI (user interface)— пользовательский интерфейс, проще говоря — оформление сайта: сочетания цветов, шрифты, иконки и кнопки.
UX-дизайн (англ. UX design, или user experience design) — это проектирование опыта пользователя, впечатлений, которые возникают у человека при взаимодействии с продуктом. Обычно их можно описать так: «удобно», «классно», «понравилось» или «неудобно», «ужасно», «не понравилось».
UI-дизайн (от англ. user interface design, дизайн пользовательского интерфейса) — это создание визуальной части приложения или сайта: экранов, кнопок, иконок. UI-дизайнер следит, чтобы продукт выглядел красиво и единообразно.
UTM-метка — это инструмент, который помогает анализировать, откуда люди приходят на сайт и как они себя ведут. Например, с помощью UTM можно понять, что человек попал на сайт с email-рассылки, посмотрел еще 3 страницы и после этого купил товар.
V
W
WAU (Weekly Active Users) — это количество пользователей за неделю.
X
Y
YATI — (Yet Another Transformer with Improvements) в переводе означает «Ещё один трансформер с улучшениями». Суть алгоритма состоит в применении тяжелых нейросетей для «поиска по смыслу». Механика схожа с проектом BERT от Google (2018 год запуска). По заверению сотрудников поисковой системы — запуск принёс рекордное улучшение в ранжировании за последние 10 лет (с момента запуска MatrixNet и алгоритма Снежинск, см. выше).
YMYL (Your Money or Your Life) — Категория сайтов. Под эту категорию попадают сайты, контент которых касается денег и/или здоровья: про работу, образование, инвестиции, пенсии, лекарства, болезни, правовые вопросы и многие другие.
